Erklärung zur Barrierefreiheit nach § 14 Absatz 1 Nummer 2 in Verbindung mit Anlage 3 Nummer 1 BFSG für www.dentnet.de

Stand: 26. Juni 2026

Unser Ziel

DentNet strebt an, dass alle Menschen die digitalen Angebote auf www.dentnet.de selbstständig, einfach und ohne unnötige Barrieren nutzen können. Dies gilt insbesondere für Menschen mit Seh-, Hör-, motorischen oder kognitiven Einschränkungen sowie für Nutzerinnen und Nutzer assistiver Technologien (z. B. Screenreader, Tastaturbedienung, Vergrößerungssoftware).

Wir verpflichten uns dazu, unsere Website kontinuierlich gemäß den gesetzlichen Anforderungen weiterzuentwickeln. Diese Erklärung beschreibt den aktuellen Stand der Barrierefreiheit, festgestellte Mängel und die Möglichkeit, Barrieren zu melden.

Anbieter und Verantwortlicher

DentNet ist eine Marke der:

INDENTO Die Managementgesellschaft mbH
Ruhrallee 191
45136 Essen
Deutschland

Geschäftsführer: Torsten Ansmann
Registergericht: Amtsgericht Essen, HRB 14361
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: DE262730634

Telefon: 0201 38372-600
E-Mail: info@indento.de
Website: https://www.dentnet.de

Geltungsbereich

Diese Erklärung gilt für die digitale Dienstleistung unter https://www.dentnet.de.

Dazu gehören insbesondere:

• Informationsseiten zum DentNet-Zahnarztnetzwerk, Leistungen, Krankenkassen und Ratgeberinhalten.
• Die Zahnarztsuche und Standortinformationen.
• Kontakt- und Anfrageformulare.
• Kostenrechner und Servicefunktionen innerhalb der Domain.
• Von DentNet bereitgestellte Dokumente und Downloads.

Ausgeschlossene Bereiche: Barrierefreiheit kann nicht gewährleistet werden für:

• Inhalte auf separaten Domains oder Unterseiten, die nicht im Verantwortungsbereich von INDENTO liegen.
• Externe Links zu Websites Dritter.
• Eingebundene Dienste von Drittanbietern (z. B. Karten-Dienste, Social-Media-Plugins), deren Umsetzung wir nicht beeinflussen können.
• Vorveröffentlichte PDF-Dokumente, die vor dem Inkrafttreten relevanter Richtlinien erstellt wurden und noch nicht überarbeitet sind (siehe Abschnitt „Nicht konforme Inhalte").

Beschreibung der Dienstleistung

DentNet betreibt ein deutschlandweites Netzwerk von Zahnarztpraxen. Die Website dient der Information über das Netzwerk, der Suche nach Praxen, der Darstellung medizinischer Leistungen (Zahnersatz, Implantate etc.) sowie der Kommunikation zwischen Nutzern und DentNet.

Zentrale Funktionen umfassen die Nutzung eines Browser-basierten Zugriffs (Desktop, Tablet, Smartphone) zur Informationsbeschaffung, Suche, Kontaktaufnahme und Nutzung von Downloadangeboten.

Durchführung der Dienstleistung

Die Nutzung erfolgt in der Regel durch folgende Schritte:

1. Aufruf der Website via Webbrowser.
2. Navigation über Menüstrukturen, Suchfunktionen oder direkte Eingabe von URLs.
3. Interaktion mit Inhalten (Lesen, Durchsuchen, Ausfüllen von Formularen, Herunterladen).
4. Bei Problemen: Kontaktaufnahme über die vorgesehenen Meldekanäle.

Die Gestaltung soll sicherstellen, dass diese Abläufe auch mit assistiven Technologien möglich sind. Wir haben jedoch keine Gewähr dafür, dass jede Funktion zu jedem Zeitpunkt uneingeschränkt bedienbar ist.

Rechtliche Grundlage und technische Standards

Diese Informationen werden gemäß dem Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) und der Verordnung zum Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSGV) bereitgestellt. Das Gesetz setzt die EU-Richtlinie 2019/882 (EU-Barrierefreiheitsakt) in deutsches Recht um.

Unsere Umsetzungsstrategie orientiert sich an:

• Dem Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG).
• Der Verordnung zum Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSGV).
• Der harmonisierten Norm EN 301 549.
• Den Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) der W3C, angestrebt auf Konformitätsstufe AA.

Die Umsetzung folgt den vier Prinzipien der Barrierefreiheit: Wahrnehmbarkeit, Bedienbarkeit, Verständlichkeit und Robustheit.

Aktueller Status der Barrierefreiheit

Erreichte Maßnahmen

Die Website wurde bereits mit zahlreichen Maßnahmen gestaltet, um die Nutzung barriereärmer zu machen. Dazu zählen unter anderem:

• Strukturierung der Inhalte mittels semantischer Überschriften und Listen.
• Responsive Design für Desktop-, Tablet- und Smartphone-Nutzung.
• Bereitstellung einer Textversion für zentrale Grafiken wo technisch machbar.
• Klare Beschriftung von Linktexten und Navigationspunkten.
• Implementierung technischer Bedienhilfen (Schriftgröße, Kontraste, Dyslexie-Schrift, Animation stoppen etc.).
• Einrichtungsformular für Meldungen von Barrieren.
• Regelmäßige interne Selbstbewertungen und manuelle Kontrollen ausgewählter Seiten.

Festgestellte Mängel und nicht konforme Inhalte

Trotz unserer Bemühungen entsprechen derzeit nicht alle Bereiche der Website vollständig den Anforderungen des BFSG und der WCAG 2.x AA. Folgende Bereiche wurden in unserer internen Prüfung vom 26. Juni 2026 identifiziert und sind aktuell nicht konform oder nur teilweise erfüllbar:

1. PDF-Dokumente und Downloads: Einige bereitgestellte PDF-Dokumente (insbesondere ältere Broschüren und Formulare) sind technisch noch nicht vollständig barrierefrei (z. B. fehlende Tagging-Struktur, nicht lesbarer Text für Screenreader). Wir arbeiten an der schrittweisen Nachbesserung oder bieten auf Anfrage textbasierte Alternativen an.
2. Bildliche Darstellungen: Nicht alle bildbasierten Inhalte verfügen derzeit über vollständige und aussagekräftige Alternativtexte.
3. Tastaturbedienbarkeit: Bei bestimmten interaktiven Elementen (z. B. komplexen Filtern in der Zahnarztsuche oder dynamischen Kostenrechnern) ist die vollständige Steuerung per Tastatur noch nicht in allen Fällen gewährleistet. Die Fokusmarkierung ist an einigen Stellen nicht ausreichend sichtbar.
4. Formulare und Fehlermeldungen: Einzelne Formularfelder und Fehlerhinweise entsprechen noch nicht vollständig den Anforderungen an klare Beschriftungen und programmatische Zuordnung.
5. Drittanbieter-Komponenten: Eingebundene Dienste externer Anbieter (z. B. Videoplayer, Kartenanwendungen oder soziale Medien) erfüllen möglicherweise nicht alle Barrierefreiheitsanforderungen, da diese außerhalb unseres direkten Einflussbereichs liegen.
6. Such- und Servicefunktionen: Die volle Kompatibilität von Suchfunktionen und Service-Rechnern mit fortgeschrittenen assistiven Technologien (Screenreader) befindet sich in der vertiefenden Prüfung und Optimierung.

Hinweis zur Gültigkeit dieser Erklärung

Diese Erklärung basiert auf einer internen Selbstbewertung. Sie stellt keine Zertifizierung dar und ersetzt kein externes Audit. Die hier genannten Mängel werden priorisiert behoben, sofern keine unverhältnismäßigen Belastungen entstehen (§ 3 Abs. 2 BFSG). Eine vollständige Konformität wird schrittweise angestrebt.

Technische Lösungen und zusätzliche Bedienhilfen

Um die Nutzbarkeit bereits heute zu verbessern, bietet die Website eine Reihe von Anpassungsoptionen an, die unabhängig von der grundlegenden Code-Struktur wirken:

• Anpassung der Schriftgröße.
• Wahl zwischen dunklem, hellem oder hohem Kontrast.
• Verwendung einer Lesehilfe oder Dyslexie-tauglichen Schriftart.
• Anpassung von Zeichenabstand, Zeilenhöhe und Farbsättigung.
• Option zum Stoppen von Animationen.
• Vergrößerter Cursor.

Diese Funktionen sind zusätzliche Unterstützungsangebote. Sie ersetzen nicht die technische Barrierefreiheit der zugrunde liegenden Webseitenstruktur. Wir arbeiten parallel daran, die Barrierefreiheit strukturell dauerhaft zu sichern.

Weiterer Verbesserungsplan

DentNet hat folgenden Plan zur weiteren Verbesserung der Barrierefreiheit definiert:

• Regelmäßige technische und manuelle Prüfungen zentraler Seiten (mindestens quartalsweise).
• Nachbesserung der Tastaturbedienbarkeit und Fokusführung.
• Erstellung und Qualitätsprüfung von Alternativtexten.
• Barrierefreie Aufarbeitung prioritärer PDF-Dokumente.
• Überprüfung und gegebenenfalls Austausch problematischer Drittanbieter-Komponenten.
• Schulung der Redaktion für verständliche und barrierearme Inhalte.

Besonders betroffene Bereiche wie Zahnarztsuche, Kontaktwege und Service-Funktionen genießen dabei Priorität.

Meldung von Barrieren und Feedback

Wir sind darauf angewiesen, Nutzerfeedback zu erhalten, um Mängel zu erkennen und zu beheben. Wenn Sie auf Barrieren stoßen oder Fragen zur Barrierefreiheit haben, kontaktieren Sie uns bitte über einen der folgenden Wege:

• Online-Formular: https://www.dentnet.de/barriere-melden
• E-Mail: info@indento.de
• Telefon: 0201 38372-600

Bitte geben Sie bei Ihrer Meldung so viele Details wie möglich an, damit wir das Problem reproduzieren und lösen können:

1. Betroffene URL und Funktionsbeschreibung.
2. Genutztes Gerät, Browser und assistive Technologie.
3. Detaillierte Beschreibung des Problems (was wollte ich tun? Was ist passiert?).
4. Ihre bevorzugte Kontaktmöglichkeit für Rückfragen.

Wir bemühen uns, Ihre Meldung zeitnah zu prüfen und Ihnen innerhalb angemessener Frist eine Rückmeldung zu geben, inklusive eines Zeitplans für mögliche Abhilfemaßnahmen.

Zuständige Marktüberwachungsbehörde

Sollte Ihre Beschwerde nicht zufriedenstellend geklärt werden können, wenden Sie sich bitte an die zuständige Marktüberwachungsbehörde:

Marktüberwachungsstelle der Länder für die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen - Anstalt öffentlichen Rechts (MLBF AöR)
Carl-Miller-Straße 6
39112 Magdeburg
Deutschland
Telefon: +49 391 28 92 30 23
E-Mail: kontakt@mlbf-barrierefrei.de
Webseite: https://mlbf-barrierefrei.de

Schlichtungsverfahren

Für Streitigkeiten im Zusammenhang mit dem BFSG steht ein außergerichtliches Schlichtungsverfahren zur Verfügung. Zuständig ist die Schlichtungsstelle nach § 16 des Behindertengleichstellungsgesetzes (BGG):

Schlichtungsstelle nach dem Behindertengleichstellungsgesetz
bei dem Beauftragten der Bundesregierung für die Belange von Menschen mit Behinderungen
Mauerstraße 53
10117 Berlin
Deutschland
Telefon: +49 30 18 527-2805
E-Mail: info@schlichtungsstelle-bgg.de
Webseite: https://www.schlichtungsstelle-bgg.de

Aktualisierung dieser Erklärung

Diese Erklärung wurde am 26. Juni 2026 erstellt und basiert auf der damaligen Prüfungssituation. Wir aktualisieren dieses Dokument regelmäßig, um Fortschritte bei der Behebung von Mängeln widerzuspiegeln. Änderungen werden hier transparent bekanntgegeben.

Dieses Dokument entspricht den Vorgaben des § 14 BFSG und der Anlage 3 BFSGV.